編輯點評：針對個人和家庭推出多層次會員體係

平安好醫生app是平安一款醫療健康服務軟件，平安好醫生為用戶提供最專業的好醫醫療服務，不要排隊、生線不要掛號，問診安全、軟件高效、平安專業讓你隨時隨地的好醫問診醫生，讓你對自己的生線身體實時了解，出現問題及時就診。問診是軟件款非常方便實用的生活服務軟件

軟件簡介

平安好醫生app是一款醫療健康服務類軟件，在這裏你可以找到各種專業的平安醫生大夫，無需排隊掛號就能為你進行問診，好醫讓你及時地了解自己的生線病情，更加及時地進行治療，問診十分方便好用，軟件是家庭必備的健康軟件哦！平安好醫生宣布聯手上海醫藥旗下華氏大藥房，通過合作連鎖藥店B2C的方式來完成藥品售賣和配送。通過App內的藥房版塊，用戶可以通過移動終端完成用藥諮詢、購藥支付到送藥上門一站式健康管理過程。

升級體驗

私家醫生升級——針對個人和家庭推出多層次會員體係

醫生隊伍升級——引入多位外部名醫入駐

醫生工作臺升級——新增音/視頻問診

保證保險升級——互聯網醫療百萬保障

平安好醫生官方app(平安健康)功能

【專業醫療服務】

專科問診――匯聚全國幾千名三甲名醫，覆蓋24個科室，7*24h全天候線上問診服務，提供頂級專家線上坐診，秒級響應，守護您及家人健康。

在線掛號――在線一鍵預約名醫，覆蓋北京中日友好醫院、上海長海醫院、中山大學孫逸仙紀念醫院、武漢大學人民醫院等千餘家三甲醫院知名專家

預約體檢――全國1100餘家體檢中心在線預約、在線報告解讀、體檢套餐個人享受團體價優惠購買，贈送專家醫生諮詢

口腔/眼科護理――拜博、瑞爾口腔等全國500多家高端連鎖牙科診所，用戶可享有潔牙＋拋光專屬優惠；數百款全球知名品牌近視眼鏡及鏡架，最新在線虛擬試戴體驗，享實體店優惠價格

心理服務——心理科普，減緩焦慮，情緒減壓，心理傾訴，心理諮詢，幫你解決各類心理問題。

【一站式購藥體驗】

在線購藥――常用藥、專科藥一應俱全，專業藥師實時提供用戶用藥諮詢，在線開設電子處方，省錢省心

健康商城――涵蓋醫藥、保健、器械、美妝、母嬰等近100萬款優質健康商品 ，平安質保，假一賠十，幫用戶一站式購健康

閃電購藥――全國64城市支持1小時閃電送藥服務，超時賠付。更有b2c藥品支持全國閃電發貨

【隨身健康錦囊】

步步奪金――每月近1800萬用戶通過步步奪金走出健康好身材，還可兌換自己心儀商品

健康頭條――千人千麵的健康資訊平臺，雲集權威名醫、達人等KOL資源，通過大數據挖掘用戶畫像，個性化推薦養生、疾病、育兒、減肥、美食、生活等資訊內容

健康直播――美食、養生、減肥、美妝、生活達人每日相伴，專家名醫常駐直播間，學習意想不到的知識，收獲驚喜健康實惠

健康工具――計步器、經期管理、健康評測等健康工具，全方位幫助用戶做好健康管理

平安好醫生計步器怎麼用?

1、打開平安好醫生客戶端，點擊【計步器】

2、在這裏，選擇你的身高

3、在這裏，選擇你的體重

4、在這裏，選擇你的出聲年月日

5、完成設置後，用戶就可以開始使用計步器功能了，走幾步試試，馬上就有顯示的哦

平安好醫生升級背後

今年一場疫情，讓線上問診逐漸走入越來越多人的生活當中，堪稱一場針對在線問診的“啟蒙運動”。然而，機會擺在麵前，能否抓住卻又另當別論。如今，隨著疫情過去，如何準確把握大眾線上問診的需求和痛點，讓線上問診成為大眾一種常態化的機製和習慣成為行業的當務之急。

近日，平安好醫生宣布戰略+產品進行雙重升級，涉及產業鏈多個維度。並對原先針對個體提供服務的產品私家醫生進行升級，以“平安醫家”這一新的形象登場亮相。

作為行業領頭羊，平安好醫生此番大手筆的升級著實吸引不少人的關注和好奇。那麼此番升級到底是為了什麼？這一係列舉措推出又將給行業給大眾醫療帶來怎樣的影響呢？

1

觸及深水區的硬骨頭：領先者意識自覺下的產業升級

領先者之所以領先，不局限於用戶量等核心指標，更體現在其對行業的引領作用。領先者的意識自覺性體現在它能夠不斷發掘產業的真實痛點，並能夠通過自己的力量去帶動整個行業的發展和進步。

平安好醫生此番變化背後，正是領先者的意識自覺下，從整個醫療產業實際需求出發進行調整。

從患者角度來看，目前大致可分為兩類問題群體。

一類是對於任何小病都不在意，但他們卻不知有時候一些小病可能也預示著大問題。此前，平安好醫生私家醫生心內科餘慧醫生在線上接診時發現一位心包積液的患者，隨時可能出現心包填塞，危及生命。於是立即線上聯係患者，在餘慧醫生的警告下，患者轉危為安，病情得到了很好的控製。

另一類是可能真的是小問題但自己卻憂心忡忡。就比如疫情防控期間，許多人擔心感染，爭相去醫院檢查，卻有了交叉感染的風險。而以平安好醫生為代表的在線醫療平臺則充當緩解大眾焦慮的武器，減少交叉感染，為疫情防控做出貢獻。

事實上，這兩類問題群體出現的背後，是大眾對全麵健康管理和全生命周期醫療健康服務的訴求愈發強烈。

“哪裏有病治哪裏”早已滿足不了大眾健康需要。人們最迫切需要的是要做好預測和預防，能不生病盡量不生病，減少生病率，這才是醫藥健康管理的“上遊”。當然了，很多時候疾病難以避免，在“下遊”的治療環節上，一是做到早發現早治療，二是通過全流程記錄使得人們可以有專業的個體化治療方案，就像每個人都有一個自己的私人醫生一般可以提供最適合自己的解決方案。

從某種程度上講，全流程管理形態下，人們生病少了，這也是對醫療資源的一種解壓。從醫生角度來看，很多醫院醫生每天接待太多病人，工作強度大壓力大，70%的醫生每周工作50個小時，需要基層醫院進行分流。但基層醫療機構卻又缺乏足夠的醫師資源，醫療資源“胖瘦不均”的問題突出。

此外，醫患關係的社會問題存在已久，歸根結底是由於信息不對稱引發的不信任造成的，故而建立醫患之間的有效溝通渠道也是勢在必行。

平安好醫生此次進行戰略+產品的雙升級，並推出“平安醫家”，就是從底層架構入手，對行業進行一次大的“手術”。畢竟進入深水區之後，醫療體係改革麵對的都是些難啃的骨頭，簡單地服務疊加隻是隔靴撓癢，要想解決問題就需要針對底層架構進行革新和重塑。

Trustdata發布的《2020年1季度移動互聯網行業分析報告》顯示,平安好醫生在一季度獲取行業70%的新增用戶。這意味著絕大部分有互聯網醫療需求的用戶都會首選平安好醫生,其用戶粘性位居行業第一。對於平安好醫生而言，如今的大手筆調整其實也是為了夯實自身競爭壁壘，提高自身優勢和能力。

不留戀舒適區，時刻不忘鞏固自己的城牆，這或許同樣也是領先者意識自覺地重要體現。

2

渠道、產品、能力的飽和覆 蓋：價值點升級帶動價值鏈優化

此番調整，平安好醫生聚焦渠道、服務、能力三大價值點進行升級，對產業鏈進行了重新和優化。

在渠道方麵，從個人用戶端和保險服務端拓展到企業服務端和互聯網醫院端；在服務方麵，從單純的醫療服務升級為醫療服務和健康服務，由私家醫生升級為私家醫生和家庭醫生，覆蓋個人及家庭；在能力方麵，在加強自建醫療團隊的同時，不斷拓寬外部專科和專家醫生，打造自建+外部醫生網絡，同時從專注線上拓展為線上加線下。

而升級後的“平安醫家”，主打服務用戶和醫生的雙平臺這樣一個理念。讓人人都有專屬醫生，人人都有完整的健康檔案，並且完善醫生生態。不僅針對短期的不適、問診，而且長期進行持續的健康管理和疾病管理，關注細微變化，使得很多疾病都能做到早發現、早幹預、早治療，而這也是平安好醫生能力升級的一個重要實現路徑。

總結看來，此次升級主要圍繞著三條鏈路進行。

*醫療→醫療+健康：由治到防治結合

健康板塊，是醫療板塊的延伸。“預防為主，防治結合”的觀念早已深入人心。如今，隨著大眾健康意識的不斷提高，對健康防護的需求也日益凸顯。此外，個人生病是件低頻行為，成為製約產業用戶粘性的天花板。而“醫療+健康”的黃金搭檔不失為一種提高用戶粘性的有效手段，以此為契機改變過去低頻的產品特征，同時前端健康業務得入口效應也可以帶動後端醫療業務的轉化。

*全科→全科+專科：兼顧“大而全”與“小而精”

現在的醫療服務，很多時候，受限於醫生資源等因素，基層醫療和互聯網醫療要麼就是偏向全科大夫，但在深度上有所不足的問題；要麼就是專科大夫，缺乏服務覆蓋力。全科醫生要求知識麵廣，專科醫生技術精湛。如今平安醫家的能力輸出則囊括了這兩方麵，並且全科醫生更全，專科醫生更專。

*用戶→醫生+用戶：構建專業醫患溝通橋梁

“平安醫家”實際上是服務用戶和醫生的雙平臺，有效解決雙方的溝通信任問題。從用戶角度來看，通過服務的深化來實現對用戶健康數據的精準化收集，數據的流通使得每個醫生從某種程度上都可以稱作用戶的私人醫生。而且醫生在線上，用戶不必針對體檢項目等各種要素產生懷疑，醫患之間實現優質醫療資源的充分利用和順利對接。此外，在此過程中，通過與保險產品協同，提供強大的保險體係保障，解決醫患兩端的後顧之憂。

由此可見，平安好醫生的此次升級，針對的就是現在用戶健康防護、醫生資源分配、醫患有效溝通這三大難題，而這也為將來醫療健康領域產業升級指明了發展方向。

3

從碰撞到交融：產業基礎再造的“樣板間”

互聯網醫療幾經波折與蛻變，到如今也變得愈發成熟。

如果說過去我們從模式上對傳統醫療體係進行改革，通過創新醫療服務渠道同用戶、醫生進行物理對接與碰撞。那現在就需要真正深入實際需求和痛點當中去解決問題，讓平臺、用戶、醫生三方之間實現有效的融合，發生良好的化學反應。

對於平安好醫生而言，作為領先者並且能持續引領行業的發展，其安全區壁壘和護城河壁壘也將進一步得到擴大。

從用戶角度來看，平安好醫生利用互聯網思維，提高使用體驗，延長用戶生命周期。讓在線醫療從低頻工具進化成一套高頻“工具箱”，或者類似於把醫療工具進化成醫療健康內容社區，有效提高了留存和活躍度。

從醫生的角度來看，專業的線上醫療資源構建本身就幫助線下醫生緩解工作壓力，與此同時，“平安醫家”也在幫助每一個醫生實現在線上開設診室的夢想。

醫生端與用戶端的雙向改變，會逐漸形成良好的正向反應，激發雙邊網絡效應，進而鞏固平安好醫生的領先優勢。

對於行業而言，平安好醫生此番升級的影響也是深刻持久的。

不是單純的模式創新，而是針對整個產業底層框架進行重構。而行業領先者往往自帶示範效應，它的一舉一動很容易引發賽道其它玩家的跟風和模仿，進而改變整個行業的服務生態，推動互聯網醫療服務領域的變革。